Todo lo que necesita saber sobre las devoluciones

Tenga en cuenta que sólo somos una pequeña empresa familiar y las devoluciones son una gran molestia para nosotros. Tómese su tiempo para hacer su pedido y si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o Whatsapp. Intentamos presentar el artículo de la mejor manera posible con descripciones, medidas e imágenes precisas del producto.

Como pequeña tienda online, tampoco trabajamos con etiquetas de devolución. El comprador corre con los gastos de la devolución. Nos quedamos con los gastos de envío de las mercancías que se devuelven en su totalidad.

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros brevemente por correo electrónico antes de enviar la mercancía. Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos, ya que esto sólo ocasiona gastos innecesarios que luego nos quedamos nosotros. Siempre recomendamos que se devuelva la mercancía de forma rastreable, esto es seguro y también lo hacemos al enviar la mercancía. Por favor, adjunte a su devolución un formulario de devolución cumplimentado, incluyendo su nombre y número de pedido. Esto simplifica el reembolso del precio de compra.

Se pueden evitar las devoluciones, por ejemplo, "pido 2 tallas" no es necesario. Preste atención a la descripción del artículo. Casi siempre describimos algo sobre el ajuste y las medidas. Echa un vistazo a nuestra sección "MI TALLA PERFECTA".

Por supuesto, le agradeceremos que nos indique el motivo por el que desea devolver la mercancía. Una breve información sobre esto sería útil para nosotros.

Procesamos las devoluciones lo más rápidamente posible, pero esto puede tardar de 8 a 10 días. Comprobamos los artículos para asegurarnos de que no están gastados ni lavados. Por favor, no quite ninguna etiqueta. Por supuesto, esto lleva algún tiempo. A continuación, le devolveremos el dinero en cuanto veamos que la mercancía está en orden.