Alles wat u moet weten over retourzendingen
Onze producten kunnen binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. De verwerkingstijd voor het controleren van de retourzending en het terugbetalen van betalingen is ongeveer 8-10 dagen.
Ons retouradres is:
Romantic Lifestyle GbR
Tanja Hoffmann - Birgit Konz
Ölpointweg 5
95688 Friedenfels
Duitsland
Telefoon: 0163/9812004
E-Mail: shop@romanticlifestyle.fashion
E-Mail: shop@romanticlifestyle.fashion
Eerlijk voor ons en voor jou:
Houdt u er rekening mee dat wij maar een klein familiebedrijf zijn en dat retourzendingen voor ons een heel gedoe zijn. Neem de tijd om uw bestelling te plaatsen en als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail of Whatsapp. Wij proberen het artikel zo goed mogelijk te presenteren met nauwkeurige productbeschrijvingen, afmetingen en foto's.
Als kleine online winkel werken wij ook niet met retourlabels! De koper draagt de kosten voor de terugzending. Wij behouden de portkosten voor goederen die volledig worden geretourneerd.
Wij verzoeken u ons kort per e-mail te contacteren alvorens de goederen te verzenden. Stuur de goederen a.u.b. niet terug naar ons om ze te laten ophalen, want dat veroorzaakt alleen maar onnodige kosten, die wij dan inhouden. Wij raden u altijd aan de goederen op een traceerbare manier terug te sturen, dit is veilig en doen wij ook bij het verzenden van de goederen. Voeg bij uw retourzending een ingevuld retourformulier met uw naam en ordernummer. Dit vereenvoudigt de terugbetaling van de aankoopprijs.
Natuurlijk willen wij graag weten waarom u de goederen wilt retourneren. Een korte info hierover zou nuttig voor ons zijn.
Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk, maar dit kan 8 tot 10 dagen duren. We controleren de artikelen om er zeker van te zijn dat ze ongedragen en ongewassen zijn. Gelieve geen etiketten te verwijderen! Natuurlijk kost dit wat tijd. Wij zullen u dan het geld terugstorten zodra wij zien dat de goederen in orde zijn.